Teslimat ve İade

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen siparişler ile hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasının hizmet süresine göre değişir.

Siparişleriniz, ödemenin/onayın tamamlanmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki teslimat adresinize gönderilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; sipariş durumunuzu hesabım sayfasından takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde sipariş durumu "Kargoda" olarak güncellenir.

Sepet tutarı (varsa indirim düşüldükten sonra) ₺2.000 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ₺150 olarak uygulanır.

Kargo ücreti, ödeme adımına geçmeden önce sepette ve sipariş özetinde Alıcı'ya ayrı bir satır olarak açıkça gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutar sipariş onayından önce nettir.

Beden kaynaklı iadeleri en aza indirmek için her ürün sayfasında ölçü tablosu bulunur. Yanlış beden aldıysanız 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edip doğru bedeni yeniden sipariş edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz — koşulların ve sürecin tam yasal metni Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. İade etmek istediğiniz üründe:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış olmalı,
• Etiketleri sökülmemiş olmalı,
• Orijinal ambalajı/kutusuyla birlikte gönderilmelidir.

İade talebinizi iletisim@fozi.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir; iade süreci ve kargo adresi bu talebiniz üzerine size bildirilir. Talebiniz onaylandıktan ve ürün kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız yönteme, en geç 14 gün içinde yapılır.

Kişiye özel üretilen/ölçüsü değiştirilen ürünler ile iç giyim gibi hijyen açısından koruyucu ambalajı/bandrolü açılmış ürünler, ilgili mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

Siparişinizden farklı veya hasarlı bir ürün teslim alırsanız, lütfen ürünü kullanmadan iletisim@fozi.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin; bu durumlarda kargo bedeli tarafımızca karşılanır.