Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü çıkar. Teslim süresi kargo firmasının hizmet süresine göre değişir.

Sepet tutarı (varsa indirim düşüldükten sonra) ₺2.000 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ₺150'dir.

Sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle Sipariş Takibi sayfasından durumu görebilirsiniz. Üye olmanıza gerek yok. Kargoya verildiğinde sipariş durumunuz güncellenir ve takip numarası eklenir.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Talebinizi hesabınızdan veya Sipariş Takibi sayfasından oluşturabilirsiniz.

Beden veya renk değişimi için en pratik yol, ürünü 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edip yeni siparişi vermenizdir. Böylece istediğiniz beden stokta varken ayrılmış olur.

Kargoya verilmemiş siparişleri hesabınızdan veya Sipariş Takibi sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş bir sipariş iptal edilemez; bu durumda teslim aldıktan sonra iade süreci işler.

Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" bağlantısı var; ölçüler santimetre cinsinden verilmiştir. İki beden arasında kaldıysanız büyük olanı tercih etmenizi öneririz. Emin olamadığınız noktada bize yazın, ürünün kalıbı hakkında bilgi verelim.

Her ürün sayfasında o ürüne özel bakım talimatı yer alır. Genel olarak müslin ve keten ürünleri 30°C'de, tersten ve benzer renklerle yıkamanızı, kurutma makinesi kullanmamanızı öneririz.

Ödeme adımında sitede belirtilen ödeme yöntemleri geçerlidir. Kart bilgileriniz FOZI sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Evet. Üyelik zorunlu değil; misafir olarak sipariş verebilir, siparişinizi numara ve e-posta ile takip edebilir, iade talebinizi yine oluşturabilirsiniz. Üye olursanız adresleriniz kayıtlı kalır ve favorileriniz cihazlar arasında senkronlanır.

Tükenen bedeni seçtiğinizde "Gelince Haber Ver" formu çıkar. E-posta adresinizi bırakırsanız o beden stoğa girdiğinde size tek bir bildirim göndeririz. Adresiniz yalnızca bu bildirim için kullanılır, bülten listesine eklenmez.

iletisim@fozi.com.tr adresine yazabilir ya da İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz. Mesajlara genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.